Идентичност на марката спрямо изображение на марката
 

Разликата между имиджа на марката и идентичността на марката се извлича от основната концепция за брандиране и начина, по който клиентите я възприемат. Марката може да бъде класифицирана като символ, марка, лого, име, дума, изречение или комбинация от тези артикули, които компаниите използват, за да ги разграничат от другите продавачи на пазара. Брандът се счита за важен аспект на маркетинга в днешно време и компаниите разпределят високи бюджети за брандиране. Брандирането има две лица; едното е това, което компаниите общуват, докато другото е това, което клиентът възприема. Този елемент води до различни теории, от които важната идентичност и имидж на марката са важни.

Какво е идентичност на марката?

Идентичността на марката е изобразяване, получено от организация. Това е общото предложение, което една компания иска да покаже на своите клиенти или как компанията иска да бъде идентифицирана от своите клиенти. Комуникацията, произхождаща от организация като реклама или кампания за връзки с обществеността, ще се опита да предостави уникално послание за предлагането им на своите клиенти. Това е идентичност на марката. Като организация те са отговорни за създаването на отлична оферта към своите клиенти. Идентичността на марката включва забележимите елементи на цвета на лого, лого, име, символи, линии и комуникация (презентации). Пример за идентичност на марката е темата на Coca Cola „Отворено щастие.“

Идентичността на марката е първото впечатление от оферта за клиент. Ще създаде ментални, както и функционални възприятия в съзнанието на клиентите. Това възприятие ще доведе до познаване и ще диференцира предлагането. От гледна точка на клиента предложението на компанията се превежда като обещание. Идентичността на марката също може да бъде класифицирана като обещание от страна на компанията към своите клиенти. Например, с логото на „Отворено щастие“ на Coca Cola, те изпращат съобщение, че то може да бъде споделено с приятели и ще направи всеки момент по-щастлив, докато утолява жаждата.

Уникалната идентичност на марката, която отразява стремежа на купувача е важна за всяка организация, тъй като може да доведе до удовлетвореност на клиентите, мотивирани служители, лоялност към марката, растеж и задържане на клиенти. Добрата идентичност на марката ще бъде устойчива и купувачите ще могат незабавно да я разпознаят с продуктите на компанията. Например червеното с бели линии корелира с Coca Cola, една от най-успешните марки в световен мащаб.

Какво е изображение на марката?

Имиджът на марката е възприятието на клиента за дадена марка. Той е свързан с това, с което клиентът асоциира марката, в съзнанието си. Това могат да бъдат убеждения, препоръки, съобщение, което организацията представя на своите клиенти или всеки друг клиент, който смята за подходящ за дадена марка. Изображението на марката не е задължително създадено; той се формира автоматично Някои клиенти формират емоционално обвързване с марката. Например, въпреки че идентичността на марката Volvo е безопасност, в съзнанието на шведските хора това е патриотичен символ. Където и да са по света, те биха искали да купят Volvo и да покажат своя патриотизъм.

Имиджът на марката е характерът на компания или обещанието, което клиентите преживяват, а не това, което компанията предлага. Компаниите трябва да работят усилено, за да изпълнят обещанието си и да го превеждат последователно в клиентски опит. Това ще доведе до положителен имидж на марката, в който компанията надвишава очакванията на клиентите. Ако една компания постигне успех в това, нейното съвършенство може да бъде гарантирано. Имиджът на марката трябва да бъде укрепван с комуникации с марката като реклама, опаковане, публичност от уста на уста и други промоционални инструменти.

Каква е разликата между идентичността на марката и имиджа на марката?

Марката е широк обект на изучаване и е от голямо значение в съвременния корпоративен свят. Подмножествата на марката, които обсъждаме, са идентичността на марката и имиджа на марката. Те произхождат най-вече от едно място, което е посланието на марката. Но представянето и възприятието разграничават и двата термина. Ще се задълбочим в разликите между двете по-нататък.

• Източник:

• Идентичността на марката се развива от компанията.

• Имиджът на марката е възприемането на предлагането от гледна точка на клиента.

• Визия:

• Идентичността на марката е напред или бъдеща визия на компанията. Това е изразът на фирменото предлагане.

• Имиджът на марката разглежда минали преживявания и утвърдени убеждения на клиента. Прави впечатление за опит с офертата.

• Ориентация:

• Идентичността на марката произтича от корпоративната стратегия. И така, тя има стратегическа ориентация.

• Имиджът на марката е ориентиран към възприятието.

• Действие:

• Идентичността на марката е активна, когато една компания има силата да изобрази това, което предпочита и има възможността да я промени. Влиянието е на компанията за идентичността на марката.

• Имиджът на марката е пасивен, при което възприятието на клиента се формира автоматично. Клиентите нямат пряк контрол или влияние върху възприятието им, тъй като това е мисловен образ.

• Комбинация от съобщения:

• Съобщението на марката на компанията е обвързано с идентичността на марката.

• Клиентът отделя имиджа на марката за тяхното разбиране или усвояване, което е имидж на марката.

Успяхме да класифицираме и разграничим идентичността на марката и имиджа на марката. Просто идентичността на марката е това, което компанията се представя за своите продукти, докато имиджът на марката е това, което клиентът възприема при предлагането. Така че съобщението на организацията е идентичност на марката, докато получаването на потребителите е имидж на марката.

Препратки:


  1. Kotler, T и Keller K. (2012). Маркетинг мениджмънт. 14e Global ed., Pearson Education.

С любезност на изображенията:


  1. Отворено щастие от Danielle Brandwijk (CC BY-SA 2.0)
    Volvo V70 D5 от M 93 (CC BY-SA 3.0 de)